ჩვენ გვაქვს 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა, რაც ნიშნავს, რომ თქვენ გაქვთ 7 დღე ნივთის მიღებიდან, რათა მოითხოვოთ დაბრუნება.
დაბრუნების უფლების მისაღებად, ნივთი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, რა მდგომარეობაშიც მიიღეთ — არ უნდა იყოს გამოყენებული ან ნახმარი, უნდა ჰქონდეს ეტიკეტები და იყოს ორიგინალურ შეფუთვაში. ასევე დაგჭირდებათ ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
დაბრუნების პროცესის დასაწყებად, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ელფოსტაზე: hello@fuseartbatumi.com.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დაბრუნებული ნივთები უნდა გაიგზავნოს ჩვენს მისამართზე. დაბრუნების მისამართი მოგეწოდებათ დაბრუნების მოთხოვნის დამტკიცების შემდეგ: გორგილაძის ქუჩა, ბათუმი, საქართველო.
თუ თქვენი დაბრუნება დამტკიცდება, ჩვენ გამოგიგზავნით დაბრუნების გადაზიდვის ეტიკეტს და ინსტრუქციებს, თუ როგორ და სად უნდა გააგზავნოთ ამანათი. ნივთები, რომლებიც უკან გამოგვიგზავნება დაბრუნების წინასწარი მოთხოვნის გარეშე, არ მიიღება.
ნებისმიერი კითხვის შემთხვევაში დაბრუნებასთან დაკავშირებით, ყოველთვის შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ელფოსტაზე: hello@fuseartbatumi.com.
დაზიანება და პრობლემები
გთხოვთ, შეკვეთის მიღებისთანავე შეამოწმოთ ნივთი და დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ, თუ ის არის დეფექტური, დაზიანებული ან თუ მიიღეთ არასწორი ნივთი, რათა შევაფასოთ პრობლემა და მოვაგვაროთ ის.
გამონაკლისები / ნივთები, რომლებიც არ ბრუნდება
ზოგიერთი ტიპის ნივთი არ ექვემდებარება დაბრუნებას, მათ შორის:
- მალფუჭებადი საქონელი (მაგალითად, საკვები, ყვავილები ან მცენარეები);
- ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული ან პერსონალიზებული პროდუქცია;
- პირადი მოხმარების საქონელი (მაგალითად, კოსმეტიკური პროდუქტები).
ასევე არ ვიღებთ დაბრუნებას საშიში მასალებისთვის, აალებადი სითხეებისთვის ან გაზებისთვის.
გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ, თუ გაქვთ კითხვები თქვენი კონკრეტული ნივთის შესახებ.
სამწუხაროდ, ფასდაკლებით შეძენილი ნივთები და სასაჩუქრე ბარათები არ ექვემდებარება დაბრუნებას.
გაცვლები
სასურველი ნივთის მიღების ყველაზე სწრაფი გზა არის არსებული ნივთის დაბრუნება და, დაბრუნების დამტკიცების შემდეგ, ახალი ნივთის ცალკე შეძენა.
ევროკავშირის 14-დღიანი „გაგრილების“ პერიოდი
ზემოთქმულის მიუხედავად, თუ პროდუქცია იგზავნება ევროკავშირის ტერიტორიაზე, თქვენ გაქვთ უფლება გააუქმოთ ან დააბრუნოთ შეკვეთა 14 დღის განმავლობაში, ნებისმიერი მიზეზის გარეშე და დამატებითი განმარტების მოთხოვნის გარეშე.
როგორც ზემოთ აღინიშნა, ნივთი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, რა მდგომარეობაშიც მიიღეთ — არ უნდა იყოს გამოყენებული ან ნახმარი, უნდა ჰქონდეს ეტიკეტები და იყოს ორიგინალურ შეფუთვაში. ასევე დაგჭირდებათ ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
თანხის დაბრუნება
ჩვენ შეგატყობინებთ, როდესაც მივიღებთ და შევამოწმებთ თქვენს დაბრუნებულ ნივთს და გაცნობებთ, დამტკიცდა თუ არა თანხის დაბრუნება.
დმტკიცების შემთხვევაში, თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ საწყის გადახდის მეთოდზე 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენს ბანკს ან საკრედიტო ბარათის კომპანიას შესაძლოა დასჭირდეს დამატებითი დრო თანხის დამუშავებისა და ასახვისთვის.
თუ დაბრუნების დამტკიცებიდან 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა და თანხა ჯერ არ დაგიბრუნდათ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ელფოსტაზე: hello@fuseartbatumi.com.
